Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

En Selory queremos que estés enamorada de cada pieza que llega a tu armario. Si por algún motivo tu compra no es lo que esperabas, tienes 30 días naturales desde la fecha de recepción para solicitar la devolución.

Condiciones para devolver una prenda

La prenda debe estar sin usar, sin lavar y en perfectas condiciones.
Debe conservar todas sus etiquetas originales y su embalaje.
No se aceptarán devoluciones de ropa interior, bañadores ni accesorios íntimos por motivos de higiene.
Las piezas en oferta o de outlet pueden tener condiciones especiales (se indicará en la ficha del producto).

Cómo solicitar una devolución

Escríbenos a selorymuse@gmail.com indicando tu número de pedido y los artículos que deseas devolver.
Te confirmaremos la dirección de devolución y te daremos las instrucciones para enviarnos el paquete.
Una vez recibido y revisado, gestionaremos tu reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales.

Coste del envío de devolución

El envío de retorno corre por cuenta de la clienta, salvo en los casos en los que la devolución se deba a un error nuestro o a un producto defectuoso. En esos casos, Selory asumirá los gastos.

Reembolsos

El reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado en la compra. Una vez procesado, puede tardar entre 3 y 7 días laborables en aparecer en tu cuenta, según tu entidad bancaria.

Cambios

Si quieres cambiar una talla o un color, contáctanos en selorymuse@gmail.com. Estudiaremos cada caso para ofrecerte la mejor solución posible según disponibilidad.